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Organización exponenciales del pensamiento de diseño (8:00 am - 10:00 am)
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Edwin Ovalles Achecar Esta fue una charla donde se abordó la influencia de la innovación en la vida cotidiana, destacando cómo la tecnología ha transformado nuestras costumbres. Se enfatiza la importancia de los marcos metodológicos para desarrollar ideas que satisfagan las necesidades del cliente. Además, se menciona el impacto de la digitalización en la fotografía y el surgimiento de nuevos modelos de negocio, finalizando con una invitación a la participación e intercambio de ideas para fomentar el aprendizaje y la innovación. |
Mapa de empatía en el servicio (10:00 am - 11:00 am)
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Perla Cuevas El charlista destacó la importancia de ponerse en el lugar del otro, enfatizando que la innovación y el servicio público deben centrarse en el ser humano, ya que las interacciones son fundamentales. A lo largo de la charla, se abordan las emociones y la necesidad de comunicarse efectivamente, incluso actuando cuando no se siente la energía positiva. Se propone practicar saludos afectuosos y se menciona el uso de un "mapa de empatía" para entender mejor las experiencias y emociones de los clientes y compañeros de trabajo. |
Desafíos para la implementación de Mejora Continua y la Innovación en el Sector Público (11:00 am - 12:00 pm)
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Erikzon Mendoza Sánchez El charlista destacó la importancia de ponerse en el lugar del otro, enfatizando que la innovación y el servicio público deben centrarse en el ser humano, ya que las interacciones son fundamentales. A lo largo de la charla, se abordan las emociones y la necesidad de comunicarse efectivamente, incluso actuando cuando no se siente la energía positiva. Se propone practicar saludos afectuosos y se menciona el uso de un "mapa de empatía" para entender mejor las experiencias y emociones de los clientes y compañeros de trabajo. |
Fotografías
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